Redes Sociales y Empresa: "Seguimos a personas no a marcas"

[Christian Espinosa]

Conseguimos un video de parte de la conferencia del Director de Comunicaciones On Line de Llorente y Cuenca. Imperdible.

Adolfo Corujo

Si eres de lo que sigue insistiendo en poner a logos de empresas en twitter o facebook para interactuar con tus seguidores en internet, es bueno empezar ya a diversificar la estrategia.
La gente conversa entre personas no con marcas, entonces ¿por qué seguimos insistiendo en ese tipo de presencia corporativa en redes sociales?

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[Carlos Espinoza Parra]

La primera afirmación me lleva a pensar de que nada está dicho en la web 2.0 somos los usuarios quienes le damos y creamos las funciones y utilidades a los servicios de redes sociales como Facebook, Twitter, etc.

Los tiempos han cambiado y ahora los clientes podemos SÍ conversar con las marcas gracias a las nuevas tecnologías.

Las marcas son comparables a las personas, tienen atributos y valores y estas deben ser socializadas a través de los nuevos canales de comunicación por una persona o profesional comprometido que entienda, se identifique con estos rasgos y los comunique coherentemente según la actividad de su sector. Leer más >>

[Miranda Itzel]

Entonces, la conexión que se busca establecer entra la marca y el cliente quedaría fuera como estrategia?. Porque el cliente tiende a utilizar las redes sociales también para externar su satisfacción insatisfacción en torno a la empresa, y si la E aprovecha estos medios pudiera tomarlos como fuentes de información que posteriormente puede evaluar de manera formal.